Politique d’expédition
Politique de livraison des produits numériques
L’Art de la Coupe Éditions commercialise exclusivement des produits numériques, notamment des eBooks. Aucun produit physique n’est expédié à la suite d’une commande effectuée sur notre boutique.
FRAIS DE LIVRAISON
Aucuns frais de livraison ou d’expédition ne sont facturés pour l’achat de nos produits numériques.
Les prix affichés lors de votre commande correspondent au prix du produit numérique, sous réserve des éventuelles taxes applicables.
LIVRAISON DE VOTRE EBOOK
Après validation de votre paiement, votre eBook est mis à votre disposition sous format numérique.
Selon le mode de distribution utilisé sur notre boutique, les informations permettant d’accéder à votre achat peuvent être affichées après la commande et/ou transmises à l’adresse courriel fournie lors de votre achat.
Il est donc important de vous assurer que l’adresse courriel renseignée lors de votre commande est exacte.
DÉLAI DE LIVRAISON
Nos produits étant entièrement numériques, aucun délai d’expédition postale ne s’applique.
L’accès au produit numérique est normalement fourni après la confirmation du paiement de la commande.
Dans certaines situations exceptionnelles, un léger délai peut survenir en raison du traitement du paiement ou d’un problème technique.
EBOOK NON REÇU OU PROBLÈME D’ACCÈS
Si vous ne recevez pas les informations permettant d’accéder à votre eBook, nous vous invitons tout d’abord à vérifier votre dossier de courriels indésirables ou « spam ».
Si vous ne trouvez toujours pas votre commande ou si vous rencontrez un problème avec le téléchargement ou l’accès à votre eBook, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle :
contact@lartdelacoupe-editions.com
Notre équipe fera le nécessaire afin de vous aider à accéder au produit numérique que vous avez acheté.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
En raison de la nature numérique de nos produits, les conditions concernant l’annulation d’une commande, le droit de rétractation et les éventuels remboursements sont précisées dans notre Politique de remboursement et nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Nous vous invitons à consulter ces documents avant de finaliser votre commande.
ERREUR D’ADRESSE COURRIEL
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse courriel fournie lors de la commande.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter dès que possible à :
contact@lartdelacoupe-editions.com
Nous ferons notre possible pour vous permettre de recevoir ou de retrouver l’accès à votre achat.
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